Maksimér chancerne for flere udlejninger! I denne del af udlejerskolen gennemgår vi blandt andet, hvor mange billeder du bør have i annoncen, hvordan annoncen skal udformes, og hvad vi mener med at være serviceminded. Alt sammen for at du skal få så mange udlejninger som muligt.
Billeder i annoncen
Vi har set en tydelig tendens til, at annoncer med fire eller flere billeder får flere lejeforespørgsler end annoncer med færre billeder. Ved at have flere billeder i annoncerne hjælper du lejeren med at danne sig et godt og informativt billede af lejeobjektet. Gode billeder fanger opmærksomheden og skaber tillid hos dem, der ønsker at leje.
Det giver ikke samme effekt, hvis du kun uploader officielle produktfotos fra producenten – lejere foretrækker at se præcis det produkt, du udlejer, så vi anbefaler i høj grad, at du bruger dine egne billeder.
Værd at huske, når du tilføjer billeder i din annonce:
- Det første billede bør vise lejeobjektet klart og tydeligt. Sørg for, at det står i fokus, og undgå forstyrrende elementer i baggrunden.
- Upload billeder i liggende format og sørg for, at de vender rigtigt. Stående billeder kan beskæres, så top og bund måske ikke vises.
- Følger der ekstra tilbehør med? Så husk at tage et billede af det også.
- Har du et godt billede af, at lejeobjektet er i brug? Inkludér det!
Annonceteksten
Flere forespørgsler sendes til annoncer med en informativ og fyldig tekst. Vi anbefaler derfor, at du arbejder med din annoncetekst. Længere, informative beskrivelser hjælper potentielle lejere med at få svar på, om dit produkt dækker deres behov. Du får færre spørgsmål fra lejere, og Google kan bedre lide annoncer med gode beskrivelser – hvilket øger chancen for, at din annonce findes direkte via Google.
Eksempler på information, du kan inkludere:
- Fakta om produktet: model, mærke, årgang, specifikke funktioner m.m.
- Ydeevne: f.eks. omdrejninger, hestekræfter, antal hjul, kapacitet, størrelse og andet nyttigt.
- Hvad den kan bruges til: forslag til anvendelsesområder, hvordan du selv bruger den osv.
- Hvad man skal være opmærksom på: eventuelle særlige hensyn ved brug.
- Vær ærlig omkring fejl eller skader. Hvis der er mangler ved produktet, skal dette fremgå i annoncen, så lejeren er oplyst fra starten.
Svartid & svarfrekvens
I dine annoncer kan kunderne se din svartid og svarfrekvens. Det er oplysninger, der hjælper en potentiel lejer med at vælge udlejer. Jo bedre svartid og svarfrekvens, desto større er chancen for, at lejeren vælger netop dig.
Hvad betyder svartid og svarfrekvens egentlig?
- Svartid viser, hvor hurtigt en udlejer svarer på en forespørgsel. Den beregnes ud fra dine seneste lejeforespørgsler. Hvis du begynder at svare hurtigere, skal der ikke mange forespørgsler til, før statistikken forbedres.
- Svarfrekvens viser, hvor stor en procentdel af dine forespørgsler du besvarer. Sørg derfor altid for at svare på alle henvendelser. Selv hvis du ikke kan udleje tingen, giver et svar en langt bedre oplevelse end slet intet svar. Denne beregnes også ud fra dine seneste forespørgsler og kan derfor hurtigt forbedres, hvis du konsekvent svarer på alle.
Serviceminded
Ved at yde god service til dine lejere maksimerer du chancen for flere forespørgsler. Hvis du har glade og tilfredse lejere, er der en god chance for, at de vender tilbage næste gang, de skal leje – og de anbefaler dig sandsynligvis også til andre. God service og tilfredse lejere giver gode anmeldelser, som tiltrækker nye kunder.
Hvad mener vi med god service?
- Du svarer på alle forespørgsler hurtigt og venligt – også selvom du ikke kan udleje. Det er altid bedre for lejeren at få et svar end slet intet.
- Du er hjælpsom, besvarer spørgsmål og forsøger at finde løsninger, der fungerer for begge parter, når det gælder afhentning og aflevering.
- Du er tydelig omkring, hvad der indgår i lejen, og hvad der forventes af lejeren. Hvis lejeren oplever et problem med produktet under lejeperioden, f.eks. at det ikke virker, møder du det med forståelse og forsøger at løse det sammen med lejeren hurtigst muligt.