Her gennemgår vi nogle vigtige funktioner, som er gode for dig som udlejer at kende til. For eksempel hvordan du ændrer pris, hvordan udlevering/aflevering fungerer, hvordan rabatkoderne virker, og hvordan du blokerer dage. Alt sammen for at dine udlejninger skal fungere så smidigt som muligt!
Forlængelse af en lejeperiode
I øjeblikket har vi desværre ingen funktion til at forlænge en igangværende lejeperiode. For at forlænge sender lejeren blot en ny lejeforespørgsel for de ekstra dage. Har I derimod aftalt, at lejeren må beholde tingen en dag eller to ekstra uden ekstra omkostning, behøver du ikke forlænge perioden. Du venter bare med at markere tingen som afleveret, til lejeren har returneret den. (Her er det dog vigtigt, at du har markeret den som afhentet, ellers afslutter systemet automatisk lejen, når perioden udløber).
Ændring af pris
Du kan ændre prisen på en lejeforespørgsel via appen (fx hvis I har aftalt en specialpris). Gå ind i forespørgslen og tryk på prisen – her kan du manuelt ændre den. Dette påvirker ikke prisen på andre forespørgsler eller i selve annoncen. Prisen kan ikke ændres, efter at en forespørgsel er betalt, så ændringen skal ske inden betaling.
Ændring af dato
Som udlejer kan du i øjeblikket ikke selv ændre lejedatoen. For at ændre dato skal I enten annullere bookingen og lave en ny forespørgsel eller kontakte support, så kan vi ændre datoen manuelt. Hvis I blot aftaler at udskyde lejeperioden uden at ændre det i systemet, afsluttes lejen automatisk, når perioden i systemet udløber. Derfor er det vigtigt, at datoerne står korrekt. Ændring af dato kan kun ske, så længe lejen ikke er afsluttet.
Afhentning/aflevering, dage/døgn
Leje via Hygglo sker pr. dag – ikke pr. døgn. Det betyder, at hvis man booker 1 dag, skal afhentning og aflevering ske samme dag. Vil du være fleksibel og fx tillade afhentning aftenen før, gælder forsikringen stadig. Det samme gælder, hvis du lader lejeren beholde tingen en dag ekstra. I disse tilfælde bruger du funktionen til at markere en leje som afhentet/afleveret – så starter og slutter lejen ud fra dine markeringer. Bemærk, at markeringerne ikke ændrer lejeprisen.
Hvis du ikke markerer, at lejeren har hentet tingen, afslutter systemet automatisk lejen, når perioden er udløbet – uanset om tingen faktisk er afleveret eller ej. Derfor er det en god vane altid at markere, når en lejer afhenter.
Afbestilling/tilbagebetaling
Når en lejer har betalt, træder afbestillingsbetingelserne i kraft. Afbestiller lejeren inden lejen starter, er det de afbestillingsregler, du har valgt, der bestemmer, hvor meget lejeren får tilbage. Restbeløbet udbetales til dig (minus vores provision). Afbestiller lejeren samme dag som lejen starter/efter start, gives ingen tilbagebetaling, og du får fuld betaling.
Hvis du som udlejer afbestiller, har lejeren altid ret til fuld tilbagebetaling. Derfor er det vigtigt, at det er dig, der annullerer – så sendes 100% tilbage til lejeren.
For at tilbagebetale en leje går du ind på den booking, du vil annullere. På hjemmesiden (desktop og mobil) ser du en stor rød knap med teksten “Tilbagebetal udlejningen”. I appen trykker du på hamburgermenuen ved siden af beskedfeltet for at få valget om at tilbagebetale.
Blokering af dage/feriemodus
I appen under din profil finder du funktionerne “Bloker dage” og “Slå feriemodus til”.
- Bloker dage
Skal du være væk i en periode eller af anden grund ikke udleje, så husk at blokere de pågældende dage. Dine annoncer vises stadig, og folk kan sende forespørgsler på andre dage, men de blokerede datoer kan ikke bookes. - Feriemodus
Hvis du skal være et sted uden mobil (fx på fjeldvandring) eller ikke ønsker notifikationer, kan du slå feriemodus til. Så får du ingen notifikationer, og dem, der sender forespørgsler, bliver informeret om, at du sandsynligvis ikke svarer. Langsomme eller manglende svar påvirker ikke din svartid, når feriemodus er aktiveret.
Flere steder – unik annonce pr. sted
Når du opretter en annonce, kan du tilføje flere udleveringssteder. Hver adresse fungerer som en separat annonce. Når nogen søger efter en ting, ser de kun annoncen med den adresse, der ligger nærmest deres søgning. Når du får en forespørgsel, kan du se, hvilken adresse den er sendt til, så du kan beslutte, om du kan udlevere derfra. Hvis ikke, skal du informere lejeren om en alternativ adresse, så de kan vurdere, om de stadig vil leje.
Formålet med ekstra steder er ikke markedsføring eller bedre synlighed på platformen, men at angive reelle adresser, hvor du kan udlevere – fx hvis du kan tage tingen med på arbejde.
Hvordan rabatkoder fungerer
På siden https://www.hygglo.dk/codes finder du din unikke kode, som du kan dele med familie og venner. Koden gælder for en lejers første leje på Hygglo. Når nogen bruger din kode og laver deres første booking, får du en bonus i form af kredit på din Hygglo-konto.
Hvis du giver din kode ud – eller en lejer vil bruge en kode – skal den registreres samme sted: https://www.hygglo.dk/codes. Koden indtastes i feltet og aktiveres med “Brug”. Det opdaterer saldoen på lejerens Hygglo-konto. Når lejeren derefter betaler for sin næste leje, bruges saldoen automatisk først, og evt. restbeløb betales med kort.
OBS! Koden skal lægges ind før betaling – den kan ikke trækkes bagefter.